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当下多数金融品牌扎堆城市赛道，但中国平安旗下的一家国内头部保险代理公司——平安创展，却反其道而行，他们坚守县域下沉市场，以科技优化服务、以公益温暖民生、以平台赋能大众，让保险不再只是风险保障工具，更成为扎根基层、守护万家生活的民生力量。

今年正值创保网App上线十周年，在这个特殊的节点，请跟随记者的脚步，一起走进平安创展，通过企业高管与一线优秀代理人的专访了解他们深耕乡土、数智赋能的守护故事。

逆势深耕下沉市场：

跳出城市内卷，补全县域民生保障盲区

当前城市金融保障体系日趋完善，但广袤县域与乡镇地区仍是金融服务的薄弱短板。基层乡村家庭、个体小微商户的风险保障需求长期被忽视，一场意外、一场重疾，都可能颠覆普通家庭的安稳生活。

创保网上线十年以来，一直坚定深耕下沉赛道，摒弃行业“重销售、轻服务”的普遍弊端，始终将补齐县域民生保障短板作为核心使命。访谈中，平安创展总经理邱旭航提到：“保险的本质，是让保障无差别。我们就是要让每一个城乡家庭，不管住在哪里，都能拥有抵御风险的底气。”

基层保险常态化存在“保障看不懂、服务用不了”等行业痛点，平安创展又是如何破局的呢？

“记得有一次我们在广东乡村调研时，”邱旭航谈起当时的场景，“果农说采摘时摔一跤可能半年白干，自建房农户担心台风天屋顶掀翻......这些都是真实的高频风险，但市场上对应的产品不多。我们当时就想，为什么不联合保司专门为这些场景定制几款接地气的保障呢？”

于是，“团意安心保采摘版”“自建无忧”等助农专属产品应运而生。“这些产品不花哨，就是解决实际问题。”邱旭航介绍道，“目前，创展已经累计为超万农户、农民工提供了超过400亿元的风险保障。这不仅是数字，更是实实在在护住了一个个家庭的安稳。”

正是这些接地气的产品和政策，改变了许多像平安创展河北分公司付宝丽这样的基层代理人的命运。谈及入行初期的变化，付宝丽感慨道：“以前我是一根草，风一吹就倒。现在，我是很多家庭的伞。我有能力守护家人，也有底气温暖邻里。践行让每个家庭拥有平安的初心，收入是水到渠成的事。”

“但其实这份工作最珍贵的，真不是收入。”他补充道，“是被信任、被需要的满满价值感。”在创保网，就业早已不止是谋生手段，更成了普通人收获尊严、实现成长、照亮他人的人生赛道。

深耕下沉市场促就业：

“小镇青年”在家就能稳稳当当赚钱

践行普惠金融，关键在于落地生根。有好产品，更要有懂乡土的人。目前，平台超70%的代理人扎根县域乡镇。作为土生土长的本地人，他们深谙乡土人情、熟知邻里需求，常年奔走在街巷田间，常态化开展保障科普、风险答疑等服务，用真诚与专业，搭建起保险与基层民生的暖心桥梁。

创展充分发挥自身代理优势，积极携手多家保险公司开展深度合作，引入丰富的属地化保险产品，让“小镇青年”在家门口就能对接更多市场需求，实现收入来源的多元化与稳定化，不仅切实打通了金融服务“最后一公里”，也直接创造了大量的就业岗位。截至2025年，平安创展已为超过60万名乡镇人员提供了实实在在的赚钱机会。

来自四川省绵阳市北川县的吴彦，是一名在创展深耕10年的代理人，他长期扎根县域下沉市场，服务北川19个乡镇、202个村。

当记者问及为何选择留在家乡时，吴彦动情地分享道：“2008年汶川那场大地震，我的家乡北川羌族自治县，正是震中心。那一日，山崩地裂，家园成墟。地震震垮了我家的房子，也夺走了我许多至亲至爱。那一刻，我第一次深刻体会到生命的脆弱与无助，但也从乡亲们互相帮衬、重建家园的身影中，看到了生命的坚韧与不屈。”吴彦说，当新的北川县城建好后，他就告诉自己：“一定要留下来，用自己的微薄之力，为家乡的重建与乡村振兴实实在在做点事情。”

谈及如今的生活状态，吴彦笑着回答：“创业何必去远方？家乡处处是黄金。感谢创展，让我在家门口就能稳稳当当赚钱，还能守护家乡的父老乡亲。”

平安创展正以实际行动解决下沉市场的就业难题，以真实的业务增长、显著的平台赋能和可观的增收成效，践行着深耕县域金融、助力灵活就业的企业担当。

科技向善落地基层：

AI智能升级，让保险服务告别粗放低效

真正的数字化转型，从不追求噱头，而是始终扎根民生、服务基层。为破解县域保险服务专业力量薄弱、服务标准参差不齐等现实难题，创保网持续升级AI功能，打造超级保险智能体——AI智能营销，为一线代理人配备全天候在线的“专业智囊”。

来自湖南的明星代理人邓湘玉现场为我们展示了AI智能营销的功能。“就像有位专业的保险专家24小时陪在身边手把手教学，从产品解读、条款解析到智能出单，全流程指引都很清晰，是AI营销让我更专业、更有底气了。”

同时，创保网也坚持务实数字化理念，拒绝脱离乡土场景的技术堆砌。针对乡村中老年群体及少数民族同胞智能操作薄弱、语言沟通不畅的问题，创保网持续简化操作界面，在新疆等地区搭建了当地民族语言的问答知识库，深度适配多元文化使用习惯，降低基层用户的使用门槛，让前沿科技褪去冰冷质感，变得接地气、有温度。

以行业优势做公益：

不止温情帮扶，构建社区长效安全守护体系

十年来，创展始终将“向善致远”的深度融入企业基因，不止聚焦业务发展，更立足保险行业独有优势深耕基层公益，让公益扎根日常、温暖民生。

在创保网上线十周年之际，平安创展正式启动“安心社区·星暖万家”公益计划，号召数十万遍布全国城乡的一线代理人成为社区专属的“平安守护者”，走进社区，常态化开展消防隐患排查、健康义诊、防灾反诈科普、宠物体检、少儿防溺水、防欺凌教育等志愿服务，补齐乡镇公共服务与安全科普短板。

深耕一线的代理人，是公益理念最忠实的践行者，也是民生守护最坚定的坚守者。他们是怎么看待公益与保障之间的关系的呢？我们也采访了两位来自不同地区的代理人，听他们分享了自己的志愿服务故事。

辽宁代理人郑文龙率先开口：“做志愿者是我一直坚持的一个习惯。在我看来，保险是事前帮你把风险防住，救援是事后给你托底，都是在守护民生。”

广东资深代理人李胜军也分享道：“我从大学开始就坚持做志愿者了，现在也是蓝天救援队的一员。创展让我在坚守公益初心的同时成就保险事业，帮我实现了工作与理想的双向奔赴。”

众多创展代理人始终坚信，保险不止是一纸保单，更是守护乡土安稳、护航万家平安的民生底气。践行公益，也让平安创展跳出保险销售的单一标签，成为赋能基层治理、温暖乡土民生的重要力量。

十年沉淀再出发：

以AI为翼、以公益为炬，深耕乡土新未来

访谈接近尾声，当被问及“下一个十年，平安创展将走向何方”时，邱旭航没有急于列举宏大的战略目标，而是坚定地给出了答案：“十年深耕只是开端。未来，我们依然会持续扎根基层、深耕基层，以科技赋能服务、以守护温暖民生。”

她进一步解释道，“在很多人眼中，金融企业的价值或许在于规模体量的增长，但在创展看来，真正的价值在于日复一日扎根乡土、深耕民生的坚守”。

“普惠金融从来不是一句口号，”邱旭航补充道，“它是实实在在走进乡镇、贴近百姓、解决问题、守护万家安稳的行动。”

从助力灵活就业到AI科技赋能，再到公益暖心启航，平安创展正以AI为翼、以公益为炬，继续在广袤的县域下沉市场内深耕细作。让我们共同期待创展的下一个十年，相信他们定将践行承诺，不负百姓信任、不负代理人坚守，以星星之火点亮县域振兴大局。

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